PREÁMBULO. En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las modifiquen, HOLI (en adelante "HOLI" o "LA PLATAFORMA") adopta la siguiente política para el tratamiento de los datos personales de las personas que usan las aplicaciones Holi (clientes) y Holi Empresa (empresas y sus asesores) y el panel web de administración.
HOLI, Bogotá D.C., Colombia. Correo: arbey.aragon@gmail.com. Sitio: https://holi-app-cliente.web.app.
HOLI es una plataforma de mensajería entre clientes y empresas. Cada empresa organiza sus conversaciones en fases (por ejemplo: Nuevos, Cotización, Venta confirmada, Entrega, Clientes), las asigna a sus asesores y responde con texto, imágenes, archivos y notas de voz. Los miembros de una misma empresa también pueden conversar entre sí dentro de la aplicación.
HOLI no recopila datos financieros, ubicación, contactos del teléfono, calendario ni historial de navegación, y no muestra publicidad.
HOLI no vende datos personales ni los usa para publicidad de terceros.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escribe a arbey.aragon@gmail.com desde el correo con el que te registraste. Respondemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles.
Para eliminar tu cuenta y tus datos consulta Eliminar cuenta y datos.
Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan en infraestructura de Google Cloud con control de acceso por usuario y por empresa. Toda modificación de datos pasa por el servidor de HOLI, que valida la identidad y el rol de quien la solicita, y queda registrada para auditoría.
Como en otras aplicaciones de mensajería, puedes eliminar un mensaje para ti en cualquier momento (solo desaparece de tu pantalla) o para todos durante las primeras 48 horas (ambos verán "Se eliminó este mensaje"). Los mensajes se pueden editar durante los primeros 15 minutos. Nadie puede borrar los mensajes que escribió otra persona.
Para proteger a clientes y empresas frente a fraudes y para que una conversación pueda servir como prueba (Ley 527 de 1999), cuando un mensaje se elimina para todos o se edita, HOLI conserva una copia sellada del contenido original durante cinco (5) años. Esa copia no es visible para ningún participante; solo el equipo administrador de HOLI puede consultarla ante una queja, una disputa o un requerimiento de autoridad competente, y cada consulta queda registrada con su motivo. Vencido el plazo, la copia y sus archivos se borran automáticamente. Por tratarse de un deber de conservación con finalidad probatoria, la supresión de esta copia antes del plazo no procede mientras exista esa finalidad (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015).
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta se borran los datos personales de contacto; las conversaciones pueden conservarse de forma anonimizada o por el tiempo que exija la ley cuando formen parte de un soporte comercial de la empresa.
HOLI está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización.